IKEA hvetur viðskiptavini sína sem eiga slíkan stól með framleiðsludagsetningu til og með 2221 (áávv), að taka hann úr notkun og skila í IKEA þar sem hann verður að fullu endurgreiddur.
Í tilkynningu frá Ikea segir að öryggi sé alltaf efst á forgangslista fyrirtækisins og að Ikea notist við strangt áhættumat við vöruþróun. Þrátt fyrir það hafi Ikea á Íslandi borist upplýsingar að utan um að fótur stólsins geti brotnað.
Tekið er fram að framvísun kvittunar sé ekki forsenda endurgreiðslu.
