Brúðhjónin fóru í hart og fá nýja skál fyrir hrærivélina Atli Ísleifsson skrifar 2. október 2024 14:58 Fram kemur að sprunga hafi myndast í skálinni við handþvott í desember 2023 og sama mánuð hafi eiginmaðurinn sent verslunni tölvupóst og óskað eftir upplýsingum um hvort skálin væri haldin framleiðslugalla. Myndin er úr safni. Getty Brúðhjón sem fengu hrærivél í brúðkaupsgjöf skulu fá nýja glerskál fyrir hrærivélina frá söluaðilanum eftir að sprunga myndaðist í þriðja eða fjórða handþvotti. Þetta er niðurstaða kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Brúðhjónin vildu meina að skálin væri haldin framleiðslugalla enda hafi skálin engan veginn staðist væntingar og sprunga myndast fljótt. Í úrskurði nefndarinnar má sjá að þann 26. ágúst 2023 hafi hjónin fengið glerskálina fyrir hrærivélina í brúðkaupsgjöf. Glerskálin hafi verið keypt samkvæmt gjafalista þeirra hjóna hjá versluninni þar sem kaupverðið var 16.990 krónur. Fram kemur að sprunga hafi myndast í skálinni við handþvott í desember 2023 og sama mánuð hafi eiginmaðurinn sent verslunni tölvupóst og óskað eftir upplýsingum um hvort skálin væri haldin framleiðslugalla. Töldu skálina ekki í ábyrgð Verslunin leitaði til umboðsaðila skálarframleiðanda á Íslandi og fékk svar nokkrum mánuðum síðar um að verslunin teldi að glerskálin félli ekki undir ábyrgð sína. Verslunin bauð hjónunum þá helmingsafslátt við kaup á nýrri skál, en hjónin féllust ekki á það. Eiginmaðurinn leitaði því til kærunefndarinnar og benti á að skálin hafi aðeins verið notuð og handþvegin þrisvar eða fjórum sinnum frá kaupunum. Benti hann á að á vefsíðu framleiðanda kæmi fram að skálin ætti að þola þvott í uppþvottavél, hitun í örbylgjuofni og gleymslu í frysti. Skálin ætti því að þola ýmislegt, en hann vísaði einnig til umsagna annarra skálareiganda á netinu um að þær brotnuðu auðveldlega. Í varnarorðum verslunarinnar sagði að umboðsmaðurinn teldi að skálin gæti brotnað við ýmsar ytri aðstæður, til dæmis við högg eða hitabreytingar. „Sé til að mynda notað of heitt vatn við uppvask og svo kalt vatn, eða öfugt, geti gler sprungið á sama veg og hafi gerst hjá sóknaraðila.“ Þá sé ekki vitað hvort notkun brúðhjónanna á skálinni „hafi verið eðlileg“. Ekkert bendi til rangrar notkunar hjónanna Ljósmyndir af skálinni voru lagðar fram við meðferð málsins. Kærunefndin tók málið fyrir og segir í niðurstöðukafla sínum að það væri ekkert sem benti til þess að tjónið væri að rekja til rangrar notkunar hjónanna. Gera verði þá kröfu til hluta sem seldir séu að unnt sé að nota þá með hefðbundnum hætti, í samræmi við kynnta eiginleika þeirra. „Hafi glerskálin ekki haft þá eiginleika að þola vel hitabreytingar á vatni við handþvott hennar bar varnaraðila að gera grein fyrir slíkum upplýsingum við kaupin“. Þá geti verslunin ekki borið fyrir sig afstöðu umboðsaðila framleiðanda skálarinnar á Íslandi til málsins enda verslunin bundin af lögum um neytendakaup. Því verði ekki annað séð en að glerskálin hafi verið haldin galla við afhendingu sem olli því að hún entist mun skemur en gera mátti ráð fyrir við kaupin. Verslunin verði því að verða við kröfu hjóanna um afhendingu á nýrri og sambærilegri hrærivélarskál og að sú afhending fari fram án kostnaðar og verulegs óhagræðis fyrir sóknaraðila og innan hæfilegs tíma. Neytendur Mest lesið Vaxtahækkun bankanna vó þungt í ákvörðun Ásgeirs Viðskipti innlent Lækkar stýrivextina í fyrsta sinn síðan í árslok 2020 Viðskipti innlent Hvíta húsið og Ennemm segja upp fólki Viðskipti innlent Brúðhjónin fóru í hart og fá nýja skál fyrir hrærivélina Neytendur Misbauð meðferð á hundunum og mátti hætta á námskeiði Neytendur Culiacan lokað á Suðurlandsbraut Viðskipti innlent Anna Fríða snýr sér að sælgætinu Viðskipti innlent „Breytingaskeið kvenna hefur líka áhrif á karlavinnustaði“ Atvinnulíf Eirberg hættir með verslunina í Kringlunni í kjölfar brunans Viðskipti innlent Telur ljóst að vaxtalækkunarferlið sé hafið Viðskipti innlent Fleiri fréttir Misbauð meðferð á hundunum og mátti hætta á námskeiði Brúðhjónin fóru í hart og fá nýja skál fyrir hrærivélina Stefnt á að koma upp 98 hleðslustöðvum í Kópavogi Gengu langt í að vinna að lausn þótt bíllinn væri ekki í ábyrgð Hafa rúmir opnunartímar áhrif á verðlag? Stöðva þurfi rányrkju bílastæðaeigenda Segir engar breytingar hafa verið gerðar á uppskrift SS pylsna Útlit fyrir frekari verðhækkanir á kaffimarkaði Þrjár verslanir í Múlunum sektaðar eftir rassíu Neytendastofu Þetta kostar skyndibiti á Íslandi Fær bætur vegna brúnu blettanna í mottunni Með ólíkindum og merki um taumlausa græðgi Arion banki hækkar vexti hressilega Greiðslubyrði gæti farið hríðlækkandi á næsta ári Ellefu fyrirtæki til skoðunar vegna bílastæðagjalda Skinkan langódýrust í Prís Fasteignasali gaf rangar upplýsingar og situr uppi með reikninginn Kílómetragjaldið verst fyrir þá tekjulægri Óttast að fólk kaupi eitruð barnaföt fyrir jólin Sjá meira
Þetta er niðurstaða kærunefndar vöru- og þjónustukaupa. Brúðhjónin vildu meina að skálin væri haldin framleiðslugalla enda hafi skálin engan veginn staðist væntingar og sprunga myndast fljótt. Í úrskurði nefndarinnar má sjá að þann 26. ágúst 2023 hafi hjónin fengið glerskálina fyrir hrærivélina í brúðkaupsgjöf. Glerskálin hafi verið keypt samkvæmt gjafalista þeirra hjóna hjá versluninni þar sem kaupverðið var 16.990 krónur. Fram kemur að sprunga hafi myndast í skálinni við handþvott í desember 2023 og sama mánuð hafi eiginmaðurinn sent verslunni tölvupóst og óskað eftir upplýsingum um hvort skálin væri haldin framleiðslugalla. Töldu skálina ekki í ábyrgð Verslunin leitaði til umboðsaðila skálarframleiðanda á Íslandi og fékk svar nokkrum mánuðum síðar um að verslunin teldi að glerskálin félli ekki undir ábyrgð sína. Verslunin bauð hjónunum þá helmingsafslátt við kaup á nýrri skál, en hjónin féllust ekki á það. Eiginmaðurinn leitaði því til kærunefndarinnar og benti á að skálin hafi aðeins verið notuð og handþvegin þrisvar eða fjórum sinnum frá kaupunum. Benti hann á að á vefsíðu framleiðanda kæmi fram að skálin ætti að þola þvott í uppþvottavél, hitun í örbylgjuofni og gleymslu í frysti. Skálin ætti því að þola ýmislegt, en hann vísaði einnig til umsagna annarra skálareiganda á netinu um að þær brotnuðu auðveldlega. Í varnarorðum verslunarinnar sagði að umboðsmaðurinn teldi að skálin gæti brotnað við ýmsar ytri aðstæður, til dæmis við högg eða hitabreytingar. „Sé til að mynda notað of heitt vatn við uppvask og svo kalt vatn, eða öfugt, geti gler sprungið á sama veg og hafi gerst hjá sóknaraðila.“ Þá sé ekki vitað hvort notkun brúðhjónanna á skálinni „hafi verið eðlileg“. Ekkert bendi til rangrar notkunar hjónanna Ljósmyndir af skálinni voru lagðar fram við meðferð málsins. Kærunefndin tók málið fyrir og segir í niðurstöðukafla sínum að það væri ekkert sem benti til þess að tjónið væri að rekja til rangrar notkunar hjónanna. Gera verði þá kröfu til hluta sem seldir séu að unnt sé að nota þá með hefðbundnum hætti, í samræmi við kynnta eiginleika þeirra. „Hafi glerskálin ekki haft þá eiginleika að þola vel hitabreytingar á vatni við handþvott hennar bar varnaraðila að gera grein fyrir slíkum upplýsingum við kaupin“. Þá geti verslunin ekki borið fyrir sig afstöðu umboðsaðila framleiðanda skálarinnar á Íslandi til málsins enda verslunin bundin af lögum um neytendakaup. Því verði ekki annað séð en að glerskálin hafi verið haldin galla við afhendingu sem olli því að hún entist mun skemur en gera mátti ráð fyrir við kaupin. Verslunin verði því að verða við kröfu hjóanna um afhendingu á nýrri og sambærilegri hrærivélarskál og að sú afhending fari fram án kostnaðar og verulegs óhagræðis fyrir sóknaraðila og innan hæfilegs tíma.
Neytendur Mest lesið Vaxtahækkun bankanna vó þungt í ákvörðun Ásgeirs Viðskipti innlent Lækkar stýrivextina í fyrsta sinn síðan í árslok 2020 Viðskipti innlent Hvíta húsið og Ennemm segja upp fólki Viðskipti innlent Brúðhjónin fóru í hart og fá nýja skál fyrir hrærivélina Neytendur Misbauð meðferð á hundunum og mátti hætta á námskeiði Neytendur Culiacan lokað á Suðurlandsbraut Viðskipti innlent Anna Fríða snýr sér að sælgætinu Viðskipti innlent „Breytingaskeið kvenna hefur líka áhrif á karlavinnustaði“ Atvinnulíf Eirberg hættir með verslunina í Kringlunni í kjölfar brunans Viðskipti innlent Telur ljóst að vaxtalækkunarferlið sé hafið Viðskipti innlent Fleiri fréttir Misbauð meðferð á hundunum og mátti hætta á námskeiði Brúðhjónin fóru í hart og fá nýja skál fyrir hrærivélina Stefnt á að koma upp 98 hleðslustöðvum í Kópavogi Gengu langt í að vinna að lausn þótt bíllinn væri ekki í ábyrgð Hafa rúmir opnunartímar áhrif á verðlag? Stöðva þurfi rányrkju bílastæðaeigenda Segir engar breytingar hafa verið gerðar á uppskrift SS pylsna Útlit fyrir frekari verðhækkanir á kaffimarkaði Þrjár verslanir í Múlunum sektaðar eftir rassíu Neytendastofu Þetta kostar skyndibiti á Íslandi Fær bætur vegna brúnu blettanna í mottunni Með ólíkindum og merki um taumlausa græðgi Arion banki hækkar vexti hressilega Greiðslubyrði gæti farið hríðlækkandi á næsta ári Ellefu fyrirtæki til skoðunar vegna bílastæðagjalda Skinkan langódýrust í Prís Fasteignasali gaf rangar upplýsingar og situr uppi með reikninginn Kílómetragjaldið verst fyrir þá tekjulægri Óttast að fólk kaupi eitruð barnaföt fyrir jólin Sjá meira